Gavino Mariotti, Marina Sechi Nuvole, Maria Veronica Camerada, Silvia Carrus
Risorse e servizi di qualità come strumento di competitività turistica. Analisi della performance regionale: un focus sulla Sardegna
Lo studio si focalizza sulla relazione tra la presenza di risorse e di servizi di qualità e l’opportunità di accrescere il profilo competitivo di un territorio. La ricerca individua nel turismo autentico, di alta qualità, vissuto in armonia con la natura, la tendenza della domanda turistica nazionale e internazionale e analizza la competitività della destinazione, considerando la dotazione di risorse ambientali e culturali del territorio, ma anche dei servizi che valorizzano, promuovono e comunicano tali elementi di pregio. Seguendo le direttrici della qualità ambientale e del patrimonio culturale autentico, si inquadra l’Italia nel contesto internazionale per poi compiere uno studio sulle risorse delle regioni italiane. A tal fine viene predisposto e applicato un insieme di dodici indicatori territoriali appositamente concepito. Il sistema di analisi contempla indicatori riferiti alla qualità dell’acqua e dell’aria, al suolo e alle aree sotto tutela; si considerano, inoltre, il patrimonio artistico e il saper fare, come l’artigianato e l’agroalimentare di qualità. La stima della fruibilità delle risorse di qualità e delle strategie attuate dalle amministrazioni per curarle e comunicarle chiude l’analisi. I dati, così elaborati, restituiscono indici specifici di performance che, rappresentati graficamente attraverso mappe a gradiente di colore, consentono di confrontare tra loro le venti regioni italiane. Lo studio si con conclude con un approfondimento sulla Sardegna.
Abstract: Resources and Service Quality as a Tool for Tourism Competitiveness. A Regional Performance Analysis Focused on Sardinia
The study focuses on the relationship between the presence of resources and service quality and the opportunity to increase the competitive profile of a territory. The research identifies authentic high-quality tourism, that lives in harmony with nature, and the trend of national and international tourist demand. It also analyses the competitiveness of the destination considering the allocation of environmental and cultural resources of the territory and the services that enhance, promote and communicate these elements. Following the guidelines of the environmental quality and the authentic cultural heritage, Italy is placed in the international context to perform a study on the resources of the Italian regions. For this reason, the researchers have elaborated and applied a set of twelve specially designed territorial indicators. The analysis includes indicators referring to the quality of the water and the air, the ground and the areas under protection, and have been also considered the artistic heritage and its know-how, as the quality of craftsmanship and agro-food. The estimation of the usability of quality resources and the strategies implemented by the administrations to treat and communicate them closes the analysis. The analysis gives specific performance indexes that, graphically represented through colour gradient maps, allows the comparison of the twenty Italian regions. The study concludes with a focus on Sardinia.
Resumo: Recursos e serviços de qualidade como instrumento de competitividade turística. Análise da performance regional. Um focus sobre a Sardenha
O estudo focase sobre a relação entre a presença de recursos e serviços de qualidade e a oportunidade de aumentar a competitividade do território. A pesquisa destaca, no turismo autêntico de alta qualidade, vivido harmoniosamente com a natureza, a tendência da procura do turismo nacional e internacional e analisa a competitividade da destinação tendo em consideração a dotação de recursos ambientais e culturais do território, mas também dos serviços que valorizam, promovem e comunicamtais elementos de prestígio. Seguindo as diretrizes da qualidade ambiental e do património cultural autêntico, a Itália é colocada no contexto internacional para depois criar um estudo sobre os recursos das regiões italianas. Para este fim, é preparado e aplicado um conjunto de doze indicadores territoriais especificamente desenhados. O sistema de análise contempla indicadores referidos à qualidade da água, do ar e do solo e às áreas tuteladas; além disso, consideram-se o património artístico e o saber fazer – artesanato e agroalimentar de qualidade. A avaliação da usabilidade dos recursos de qualidade e das estratégias postas em prática pelas administrações para tratá-los e comunicá-los encerra a análise. Os dados, assim elaborados, retornam índices específicos da atuação que, representados graficamente através de mapas de gradiente de cor, permitem comparar entre eles as vintes regiões italianas. O estudo conclui com enfoque sobre a Sardenha.
Parole chiave: qualità ambientale, autenticità, certificazioni, indicatori territoriali
Keywords: environmental quality, authenticity, certifications, territorial indicators
Palavras chaves: qualidade ambiental, autenticidade, certificação, indicadores territoriais
